El contenido on-demand – videos, audios y juegos – se consolidó como una forma de entretenimiento de éxito absoluto en LATAM. El crecimiento de este mercado es notable, con cada vez más personas suscribiéndose a aplicaciones de streaming.
La buena noticia es que el aumento en el uso de servicios de streaming no es una moda pasajera; es una realidad que vino para quedarse, atendiendo a la demanda de quienes quieren consumir lo que quieran, cuando quieran y al precio que deseen.
Es decir, para todos nosotros como consumidores.
Es un formato que une diversión y conocimiento con la facilidad de la tecnología en celulares, tabletas, computadoras y televisores inteligentes, junto con la calidad creciente de las redes de datos en el país.
Tu proveedor de internet puede beneficiarse de este servicio, alcanzando nuevos niveles de facturación y mercado, ¡y lo mejor de todo es que sin nuevas inversiones técnicas!
Todo pasa por conocer bien a tu público, enfocar el marketing y aplicar técnicas de ventas efectivas para cautivar a los clientes: cross-selling y upselling.
¡Exploramos cómo el streaming de contenido puede impulsar el crecimiento de tu proveedor de internet!
¡El mercado de streaming está en crecimiento! Haz que tu proveedor de internet crezca junto con él.
Los contenidos digitales no son una novedad en la vida de las personas. Después de todo, convivimos hace años con redes sociales, aplicaciones de mensajería, audio y video. Sin embargo, con las apps de streaming, han alcanzado el mercado de las grandes productoras culturales, y esta es la gran clave que trae una expectativa tan positiva para el servicio.
Estos servicios reúnen un conjunto de beneficios que los consumidores actuales buscan más:
- Uso de alta tecnología y redes de datos: Las plataformas de contenido surgieron del uso de la tecnología en dispositivos móviles, con la calidad técnica cada vez mayor de internet. Ya no hay dependencia de la TV, aunque esta sigue siendo uno de los vehículos, en el caso de los aparatos inteligentes.
- Costo bajo de adquisición y sin instalación: Los precios de las suscripciones son bajos, especialmente en plataformas segmentadas, como Playkids+, orientada a los niños, NBA, para quienes disfrutan de los deportes. Además, no hay costo de instalación de aparatos, montaje de estructuras ni servicios técnicos. Después de todo, todo se resuelve con el acceso a través de las pantallas.
- Libertad de elección y uso: Estos son los mayores atractivos para las personas al optar por aplicaciones de streaming. La libertad de elegir uno o más servicios, sin pagar por varios y no usar la mayoría, y la libertad de usar, viendo en cualquier lugar y hora. Además, el mercado de cursos en línea también está adoptando este formato, por el bajo costo de inversión y la posibilidad de estudiar sin salir de casa.
Por lo tanto, usar live streaming y contenido on-demand puede convertirse en una rutina lucrativa para muchas empresas, ¡y tu proveedor de internet puede ser el vehículo y ganar junto!
Cross-Selling: ¿Cómo Impulsa el Streaming en el Proveedor de Internet?
El cross-selling es la técnica de ventas donde ofrecemos un producto complementario durante una venta, con el fin de aumentar la calidad de la experiencia del usuario y los ingresos de la empresa. Un buen ejemplo es ofrecer la NBA a un cliente que está adquiriendo una suscripción de internet.
¿Cómo puede ser una estrategia exitosa?
- Depende de conocer el perfil del cliente y ofrecer productos que realmente serán atractivos para él.
- Enfoca la personalización del servicio, que es muy valorada por los consumidores hoy en día.
- Es democrática en la abordaje. Un producto de valor bajo puede atraer tanto como uno de valor más alto. Lo importante es que sea adecuado para el momento de compra del cliente.
En el caso de los apps de streaming licenciados para Playhub, encontrarás productos y costos para todos los gustos.
Upselling: ¿Cómo Impulsa el Streaming en el Proveedor de Internet?
El upselling es la técnica de ventas donde ofrecemos al cliente un producto o servicio con más funcionalidades, más valor agregado y, en consecuencia, un precio más alto. No existe el efecto combo del cross-selling, pero puede haber una combinación.
Por ejemplo, para los clientes que tienen un plan de internet con PlayKids+, podemos ofrecer un nuevo plan que también incluya Kaspersky o NBA. La venta con upselling puede realizarse en la atención receptiva, pero es especialmente eficaz en la promoción de nuevos planes de suscripciones, buscando el upgrade en el público objetivo.
3 Beneficios del Cross-Selling y del Upselling con Streaming en un Proveedor de Internet
- Mayor Competitividad: Con la oferta de productos adicionales y nuevos planes, la empresa aumenta su base de actuación en el mercado, alcanzando más clientes.
- Más Oportunidades de Venta: Con diversas combinaciones de planes de internet con suscripciones de streaming, creas más posibilidades para atender los deseos de los clientes. El cross-selling permite aumentar la rentabilidad de sus clientes sin prospectar nuevos usuarios.
- Mayor Visibilidad de los Productos: Combinar internet y streaming atrae a más público en busca de novedades y que no quiere gastar grandes cantidades en suscripciones de TV. Incluso si las ventas no se cierran, el marketing habrá alcanzado el objetivo de divulgar los productos.
Cuidados para Implementar el Cross-Selling y el Upselling con Streaming
Las características de uso de las técnicas de ventas en un proveedor de internet con combos de internet y streaming no cambian en relación a lo que otros sectores practican. Básicamente, es fundamental conocer el perfil de los clientes para:
- Ser asertivo en el cross-selling durante las atenciones.
- Crear nuevos planes con expectativas reales de clientes y negocios, sin causar frustración en los equipos de ventas y marketing.
- Ser criterioso en el upselling, ofreciendo planes con público objetivo bien definido para evitar distorsiones en la percepción de precio y calidad.
Una ventaja especial de los planes de internet con servicio de streaming: no hay inversión física y estructural para acomodar los nuevos productos, ya que utilizan el producto principal del proveedor: ¡la internet de buena calidad!
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